随着5G和人工智能的快速发展，智能家居正在加速从“孤岛式”的单品智能向“万物互联”的全屋智能转变。近期，华为、美的家电、云米等厂商相继发布智能新品，希望在5G+IoT的浪潮下分一杯羹。

凯度数据显示，未来五年，中国50%以上的城市家庭将拥有智能管家；平均每户家庭拥有的智能家居设备数量将超过十台，市场规模将达到万亿级。尤其是在中国家电市场零售规模触顶的背景下，智能家居和智能家电成为备受关注的焦点。

“未来十年，智能家居将走向何方？”这是行业对新老参赛者的拷问。凯度集团大中华区总裁王兴表示，未来智能家居的趋势将转向多场景渗透、产品体验迭代、深循环运营。

但云米科技创始人兼CEO陈小平始终认为，智能家居发展的核心在于用智能手段解决问题，为用户创造价值。 “无论是通过健康、安全还是主动智能，我们其实都在谈论一个话题：AI：有帮助。有用又好用，智能必须为消费者解决问题。”在他看来，当前的智能家居是健康的、活跃的。模块化的发展特点都是围绕用户的需求而发展起来的。

回归用户痛点

作为新时代的热词，“智能”引起了家电行业的关注，越来越多的企业正在拓展智能之路。过去五年，国内智能家居市场加速扩张，2020年达到4500亿元，年复合增长率近20%。 AVC监测数据显示，2020年配套住宅地产的智能家居装修项目规模将达到273.9万套，同比增长21.6%。

经过近20年的发展，我国智能家居产业已从单品智能化阶段迈向全屋智能化。目前，智能单品的生产和销售已经非常成熟。统计数据显示，2020年国内智能家居企业超过24.2万家，其中以智能锁、智能照明、智能影音等为主业的智能单品企业居多。

早些年，过分追求单品的智能化功能，产品互联性不足，给消费者带来了不好的体验。多年来，业界逐渐达成共识，智能家居不是模块的刚性连接。智能家居的本质最终是为消费者服务。正如恒洁集团CEO丁伟所说：“智能家电不能为了智能而智能。只有提炼消费痛点，对消费痛点采取智能化的方法，才能真正有效地为消费者服务。”

近期，包括海尔、格兰仕、华为、美的、云米在内的厂商纷纷发布今年智能家居新品或新战略。 21世纪经济报道记者注意到，智能家电从产品层面越来越人性化，其智能功能的体现又回到了消费的本质，即解决用户的痛点。

以云米为例，今年公司发布了新的“AI：有帮助”战略，推出了包括马桶、净水器、热水器、空调等在内的多款AI新产品，涵盖健康、主动智能、家居安全和自然语音交互四个层面推动人工智能技术在智能家居中的落地。

“5G物联网时代，人工智能将成为提升智能家居体验的关键。”陈小平认为，智能家电正在走向人工智能更高级的阶段，从全屋智能到全面人工智能，让设备像人类一样感知、分析、判断。 ，而主动为他人解决问题是云米今年的战略重点。

无独有偶，美的生活电器事业部近日宣布成立用户及品牌战略中心，旨在通过用户大数据分析、创新规划和品牌战略研究，把握用户需求和消费趋势，为用户提供更好的服务。

“未来，智能将进入帮助用户解决问题的时代，进入智能时代

为用户创造价值。这是最关键的。”陈小平告诉记者，近年来智能家居领域最大的变化就是消费者的关注度空前提升，他预测：“未来三到五年，智能家居家庭将进入一个新时代。”

跨界共建生态

虽然智能家居的市场教育有所提升，但由于品牌内消费家电的异构环境，全屋融合生态还有很长的路要走。一份研究报告指出，消费者使用智能家电的最大障碍是不同品牌之间的产品不兼容。

“目前，智能家居市场鱼龙混杂，各自为政，没有统一标准，每个产品都成了信息孤岛，智能家居平台初步建成，智能家居系统亟待完善。”阿尔维云网总裁助理、研发创新部总经理赵美美认为，智能家居首先应该是一个基于物联网技术的住宅生态系统，由硬件（智能家电、智能硬件、安全控制设备、家具等）、软件系统和云计算平台。

其次，在这个生态系统中，家电之间可以相互通信，实现远程人机交互和控制。最后，该设备具有自学习和自适应能力，通过收集和分析用户行为数据，可以为用户提供更安全、更舒适、更节能、更高效、更便捷的个性化服务。

为了能够快速打造大众接受的智能家居生态系统，业界一直在不断探索，目前有两种不同的解决方案：一是打造多维度的产品布局，直接为消费者提供一套解决方案。

如海尔、美的、云米等，其智能家电产品已覆盖厨房、客厅、卧室、浴室、阳台等多个场景的各类大小家电，产品矩阵非常严格的。去年，海尔推出了旗下第一个场景品牌Triwing。公司此前透露，今年Triwing全国落地计划将加快推进，预计2021年再开1000家Triwing 001门店。

另一条路径是专攻多入口、多场景的智能互联运营平台，兼容多个不同品牌的产品。今年4月8日，华为消费者业务软件部总裁、AI与智能全场景事业部总监王成录在“华为2021春季全屋智慧屏旗舰新品发布会”上表示，鸿蒙系统是物联网操作系统，其首要目标是实现系统的统一。同日，华为与美的IoT联手推出近200款搭载鸿蒙系统的智能电器产品，标志着鸿蒙操作系统在智能家电领域的首次落地。

但华为在智能家居领域的野心远不止于此。仅仅四天后，据华为副董事长兼轮值董事长徐直军介绍，鸿蒙系统已经吸引了20多家硬件供应商和280家软件开发商参与生态建设。预计2021年将有1亿台设备运行鸿蒙操作系统。

王兴在《“用户为王”开启智能家居物联网时代》分享中指出，当场景与需求叠加时，市场机会将呈现井喷式增长。 “智能家居所能满足的场景需求已经超越了传统家居产品所能提供的。下一步，消费场景的改变将成为产品品牌打造生态家园的出发点和基石。”

事实上，随着智能技术的不断升级，智能家居行业的竞争中心已经从传统的硬件和产品功能转向物联网技术与智能生态的较量。除了家电厂商，互联网巨头和科技公司也纷纷加入智能家居赛道，行业界限越来越模糊。

对于类似华为、百度、京东等发起的跨界挑战，一些家电行业人士表示担忧。 “如果家电行业不能形成互联互通的联盟，如果他们都希望筑起护城河和壁垒，那么家电行业很可能会受到影响。其他人跨国抢劫。”

但也有乐观的人。 “未来的物联网必须是交叉的——边境合作。 没有人可以做所有事情。 每个人都只是处于产业链的不同阶段。”在陈小平的设想中，智能家居的最后阶段是“免费”，高度去中心化。而去APP功能让用户在生态中实现生活的自由 ，而云米的目标是“世界三分之一”。